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旅游学院教师为大别山西河旅游发展股份有限公司职工作培训

84日,受商城县大别山西河旅游发展股份有限公司邀请,旅游管理学院教师张欢欢、余兵为该公司中层管理人员作了一天的培训,刘开华院长出席了培训会。

张欢欢老师作了《旅游景区服务礼仪》的专题培训,张老师从服务意识和心态礼仪的作用、景区员工职业形象塑造、 仪容礼仪、 仪态礼仪、景区(点)讲解员讲解技巧等方面作了生动讲解。余兵老师作了《旅游景区管理水平提升》的专题讲座,就景区员工职业素养提升、景区服务设施、产品升级、品牌建设、服务品质提升等方面作了生动讲解。并就丰富西河景区的旅游产品体系,加快景区及周边公共服务设施建设,改善景区生态旅游环境,提升景区旅游服务品质,进一步拓展旅游营销市场提出了针对性的建议。两位老师的授课理论联系实际,生动有趣,现场气氛活跃,学员纷纷表示受益匪浅。

大别山西河旅游发展股份有限公司为国家AAAA级景区,该景区为我院的实习就业基地,刘开华院长就双方的进一步合作与景区总经理进行了洽谈。(旅游管理学院)

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